Des engagements "qualité" clairement formulés

Pour une parfaite réactivité et un suivi de notre prestation,
nous nous engageons à respecter des exigences précises.

Exemples parmi les 316 engagements écrits de notre « Charte Qualité Hôtellerie de Plein Air » :

• - Réponse téléphonique sous 4 sonneries
• - Réponse e-mail sous 24 heures
• - Réponse courrier sous 72h
• - Devis sous 48h
• - Etude continue de la satisfaction client par questionnaire
• - Souscription personnalisée avec une interlocutrice dédiée
• - Gestion électronique des documents (GED)

Evaluer votre assureur

- E-mail de réclamation : reclamation@cabinet-tolede.com

- Lettre de satisfaction client à télécharger

- Lettre de satisfaction sinistre à télécharger

- Fiche d’amélioration à télécharger